Berpengalaman lebih dari 10Tahun dibidang IT | System Integrator | Software Development. Dipercaya dari berbagai kalangan perusahaan Pemerintahaan dan Swasta.

Gallery

Contacts

Kota Tangerang

stabiliskom.com

081294883042

Youtube
Facebook-f
Linkedin
Instagram

Syarat dan Ketentuan Garansi Jasa Pasang Kabel LAN

Kebijakan Garansi ini berlaku untuk seluruh pekerjaan instalasi kabel jaringan lokal (LAN) yang dilakukan oleh PT. Stabiliskom Solusi Teknologi. Kami berkomitmen untuk memberikan hasil pengerjaan terbaik dan memberikan jaminan kualitas atas layanan kami dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Masa Berlaku Garansi

  • Garansi jasa instalasi fisik (workmanship warranty) berlaku selama 30 Hari Kalender terhitung sejak tanggal pengerjaan selesai dan dokumen serah terima pekerjaan ditandatangani atau disetujui oleh pelanggan.

2. Ruang Lingkup & Cakupan Garansi (What is Covered)

Garansi ini hanya mencakup cacat pengerjaan atau kegagalan koneksi fisik yang disebabkan langsung oleh kelalaian teknisi kami selama proses instalasi, meliputi:

  • Kegagalan Koneksi Fisik: Kabel LAN tidak terdeteksi (no link/unplugged) atau mengalami putus-nyambung akibat crimping konektor (RJ45) atau pemasangan modular jack yang kurang presisi.

  • Kerusakan Jalur Pelindung: Pipa conduit, casing cable (protektor), atau klem kabel yang lepas/copot dari dinding/plafon akibat perekat atau paku yang kurang kokoh dalam kurun waktu masa garansi.

  • Kesalahan Urutan Kabel (Pinout): Penurunan kecepatan transfer data secara drastis akibat kesalahan susunan kabel (crimping) oleh teknisi kami (misalnya: kabel Cat6 hanya berjalan di kecepatan 100 Mbps, bukan 1 Gbps).

3. Pengecualian Garansi (What is NOT Covered)

Garansi ini otomatis tidak berlaku (gugur) jika kerusakan atau penurunan performa jaringan disebabkan oleh faktor-faktor berikut:

  • Kelalaian Pengguna/Pihak Ketiga: Kabel LAN terjepit pintu, tertarik paksa, terkelupas akibat gesekan furnitur, atau terputus karena digigit hewan peliharaan/hama (tikus, dll.).

  • Modifikasi Mandiri: Adanya upaya pemindahan jalur kabel, penyambungan manual, atau pengubahan konektor (crimping ulang) yang dilakukan sendiri oleh pelanggan atau pihak ketiga di luar tim kami.

  • Kualitas Material dari Pelanggan: Jika material (kabel, konektor RJ45, switch) disediakan sendiri oleh pelanggan, kami tidak menggaransi kerusakan fisik material tersebut maupun penurunan performa yang disebabkan oleh kualitas material yang rendah.

  • Gangguan Perangkat Aktif & ISP: Penurunan kecepatan internet yang disebabkan oleh gangguan dari penyedia layanan internet (ISP), kerusakan pada modem/router, atau penuhnya lalu lintas data (bandwidth choke).

  • Faktor Eksternal & Force Majeure: Kerusakan akibat bencana alam (banjir, petir, kebakaran), korsleting listrik, atau renovasi bangunan yang merusak jalur kabel yang telah terpasang.

4. Prosedur Klaim Garansi

Untuk melakukan klaim garansi, pelanggan wajib mengikuti prosedur berikut:

  1. Pelaporan: Menghubungi layanan pelanggan kami melalui 0851-6281-6201 dengan melampirkan foto/video bukti kendala serta nomor nota/tanda terima pengerjaan.

  2. Verifikasi Awal: Tim IT kami akan melakukan panduan pengecekan mandiri secara jarak jauh (remote troubleshooting) untuk memastikan kendala berada pada kabel fisik, bukan pada perangkat aktif (laptop/router).

  3. Kunjungan Teknisi: Jika terverifikasi terdapat masalah pada instalasi fisik, kami akan mengirimkan teknisi ke lokasi untuk melakukan perbaikan tanpa dikenakan biaya jasa tambahan.

Pernyataan Persetujuan:
Dengan memesan dan menggunakan jasa instalasi kabel LAN kami, Pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Garansi ini.